Terms of service

1. Gestore e accettazione

Zigillo è attualmente gestito da Paolo Possanzini, codice fiscale PSSPLA75B13H501Y, con domicilio o sede in Strada Cimabue, 16 - Magione - Italy, e-mail ppossanzini@gmail.com (“Gestore”). La società destinata a gestire il progetto non è ancora costituita.

Creando un account o usando una funzione che richiede l'accettazione, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni e di accettare questi Termini e l'Informativa privacy. Se usa Zigillo nell'ambito di un'attività professionale, dichiara di avere il potere di vincolare il soggetto per cui opera.

2. Il servizio, in parole semplici

Zigillo è uno strumento digitale sperimentale che aiuta a registrare e confrontare visivamente un sigillo applicato alla superficie esterna di un pacco.

Il flusso può comprendere:

• applicazione del sigillo e acquisizione guidata di immagini o video;
• controllo della qualità tecnica delle immagini;
• estrazione di impronte e descrittori matematici relativi alla carta, al segno e alla geometria;
• associazione di un codice pubblico al sigillo;
• nuova acquisizione durante una fase successiva del passaggio o della spedizione;
• confronto algoritmico con i dati di riferimento e restituzione di un punteggio o esito indicativo;
• conservazione limitata di dati tecnici ed eventuali evidenze secondo l'Informativa privacy.

Alcune verifiche eseguite senza accesso possono restare soltanto sul dispositivo ed essere indicative; una verifica server registrata può richiedere l'autenticazione.

3. Che cosa Zigillo non fa e non garantisce

Questa sezione è essenziale.

Zigillo non è un vettore, corriere, spedizioniere, depositario, assicuratore, intermediario di pagamento, marketplace, servizio di escrow, certificatore o perito. Il Gestore non prende mai in custodia il pacco e non partecipa al contratto tra venditore, acquirente, vettore o piattaforma.

In particolare, Zigillo non garantisce:

• che nel pacco si trovi un determinato bene, che il bene sia autentico, conforme, integro, lecito o del valore dichiarato;
• che il contenuto non sia stato sostituito prima della registrazione, dopo una verifica o senza alterazioni rilevabili dall'esterno;
• che il pacco venga spedito, trasportato, consegnato, ricevuto o consegnato entro un certo termine;
• l'identità, l'affidabilità o i poteri di chi spedisce, trasporta, vende, compra, consegna o riceve;
• che un sigillo non possa essere copiato, rimosso, ricollocato, danneggiato o aggirato;
• che immagini, impronte, punteggi o risultati siano completi, accurati o corretti al 100%;
• che il sistema rilevi ogni manomissione o che un esito positivo escluda una manomissione;
• che un esito negativo dimostri una manomissione: luce, fotocamera, messa a fuoco, usura, pieghe, umidità, compressione e altri fattori possono produrre errori;
• che i risultati siano accettati come prova da marketplace, corrieri, assicurazioni, autorità o giudici.

Il risultato è un indicatore tecnico probabilistico, non una certificazione del pacco o del suo contenuto e non deve essere l'unico elemento su cui basare una consegna, un pagamento, un rimborso, una contestazione o una denuncia.

4. Beta gratuita

Durante la beta il servizio è fornito senza prezzo, canone o costo di attivazione. Non è richiesta una carta di pagamento per usare le funzioni gratuite indicate nell'app.

Proprio perché non viene riscosso alcun prezzo, non esiste un importo pagato da restituire e non è previsto alcun rimborso, credito di servizio, indennizzo convenzionale o compensazione economica per l'uso o il mancato uso della beta. Questa previsione non elimina i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla legge e non esclude responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

Eventuali future funzioni a pagamento saranno disciplinate da condizioni separate o aggiornate, mostrate e accettate prima di qualunque addebito. Le regole su prezzi o rimborsi progettate per versioni future non si applicano alla beta gratuita.

5. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• fornire dati corretti e mantenere riservate le credenziali;
• avere titolo a trattare e caricare le immagini e le informazioni inserite;
• riprendere solo il pacco e il sigillo, evitando volti, documenti, indirizzi e altri dati personali non necessari;
• non usare Zigillo per beni, spedizioni o attività illecite, per ingannare terzi o per creare false prove;
• non alterare deliberatamente immagini, codici, impronte o risultati;
• non tentare di aggirare sicurezza, limiti, autenticazione o funzionamento del servizio;
• non caricare malware, contenuti offensivi, illeciti o lesivi di diritti altrui;
• effettuare le verifiche con luce, inquadratura e condizioni adeguate e ripeterle se l'app segnala qualità insufficiente;
• conservare autonomamente ricevute, fotografie, numeri di tracking, conversazioni e ogni altra prova utile.

L'utente resta responsabile del pacco, del contenuto, dell'imballaggio, del sigillo fisico, della spedizione e dei rapporti con le controparti e i fornitori coinvolti.

6. Codici pubblici e condivisione

Il codice del sigillo può essere condiviso con destinatari e soggetti coinvolti nel flusso. Chi possiede il codice può accedere alle funzioni pubbliche associate e, se previsto, visualizzare un'immagine di riferimento minimizzata. L'utente deve quindi trattare il codice come informazione destinata soltanto alle persone coinvolte e non pubblicarlo senza necessità.

7. Contenuti e licenza tecnica

L'utente conserva i diritti sui contenuti caricati e concede al Gestore, per il solo tempo necessario al servizio, una licenza non esclusiva e gratuita per riceverli, copiarli, elaborarli, trasformarli tecnicamente, confrontarli, conservarli e mostrarli agli utenti autorizzati. La licenza termina con la cancellazione prevista dalla retention, salvo dati necessari per obblighi di legge o difesa di diritti.

Feedback e suggerimenti possono essere usati per migliorare Zigillo senza compenso, purché non siano pubblicati con dati personali dell'utente senza una base giuridica valida.

8. Conservazione e cancellazione

I principali tempi della beta sono:

• upload incompleti: massimo 24 ore;
• immagini e video di registrazione e immagine della verifica riuscita: massimo 90 giorni;
• impronta matematica: finché il sigillo è attivo, con eliminazione all'annullamento;
• metadati ed esiti tecnici: 24 mesi;
• eventi analytics grezzi: 90 giorni;
• backup: massimo 30 giorni prima della sovrascrittura.

Dettagli, decorrenze, eccezioni e diritti dell'utente sono indicati nell'Informativa privacy. L'annullamento di un sigillo è irreversibile: il record storico può restare visibile, ma l'impronta necessaria al confronto viene eliminata e il sigillo non può più essere verificato.

9. Disponibilità, modifiche e sospensione

La beta è in sviluppo e può contenere errori, cambiare o non essere disponibile. Non è previsto un livello minimo garantito di disponibilità, continuità, compatibilità, capacità o tempo di risposta.

Il Gestore può correggere, modificare, limitare, sospendere o interrompere funzioni per manutenzione, sicurezza, abuso, obblighi di legge o evoluzione del progetto. Quando ragionevolmente possibile, le modifiche rilevanti o la cessazione programmata saranno comunicate in anticipo e sarà offerta la possibilità di esportare i dati disponibili, se tecnicamente applicabile e dovuto per legge.

Il Gestore può sospendere o chiudere un account che viola questi Termini, compromette la sicurezza o espone terzi a rischi. L'utente può smettere di usare il servizio e chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde delle decisioni prese facendo affidamento esclusivo sull'esito Zigillo, né di perdita, sostituzione, danneggiamento, mancata spedizione o mancata consegna del pacco, né della condotta di venditori, acquirenti, vettori, marketplace o altri terzi.

Il Gestore non risponde di danni indiretti o non prevedibili, perdita di opportunità, dati o profitto, interruzioni dipendenti da reti o fornitori esterni, oppure uso contrario a questi Termini. L'utente deve adottare misure ragionevoli per limitare i danni e usare i rimedi offerti dal vettore, dal marketplace, dal venditore o dall'assicurazione eventualmente coinvolti.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione degli obblighi in materia di dati personali o altre responsabilità e tutele inderogabili previste dalla legge applicabile. Per i consumatori restano fermi i rimedi inderogabili del Codice del consumo, anche quando un servizio digitale gratuito rientra nel suo ambito di applicazione.

11. Servizi di terzi

Zigillo può consentire l'accesso tramite provider esterni e contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi. Tali servizi sono disciplinati dalle condizioni dei rispettivi fornitori. Il Gestore non controlla né garantisce servizi, spedizioni, compravendite o contenuti di terzi.

12. Proprietà di Zigillo

Software, interfaccia, marchi, grafica, documentazione e algoritmi di Zigillo appartengono al Gestore o ai rispettivi licenzianti. All'utente è concessa una licenza personale, limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per usare la beta secondo questi Termini. Sono vietati copia, rivendita, estrazione sistematica, reverse engineering nei limiti vietabili dalla legge e uso per creare o addestrare servizi concorrenti senza autorizzazione.

13. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati per evoluzione del servizio, sicurezza o modifiche normative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso nell'app o via e-mail. Se una modifica richiede una nuova accettazione, l'utente dovrà accettarla per continuare a usare le funzioni interessate. Le modifiche non operano retroattivamente a danno dell'utente.

14. Legge applicabile, reclami e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Il consumatore può rivolgersi al giudice del luogo di residenza o domicilio previsto dalla normativa inderogabile. Per utenti professionali, salvo diversa norma inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

Prima di avviare una controversia, è possibile scrivere a info@zigillo.com descrivendo il problema. Restano disponibili i rimedi e le autorità competenti previsti dalla legge.

15. Contatti

Per assistenza: support@zigillo.com.

Per privacy e dati personali: info@zigillo.com.

Per comunicazioni legali: ppossanzini@gmail.com.